Генеральный директор Entain Shay Segev: Не рассказывайте аудитории, насколько хороши существующие продукты, создавайте продукты, которые подходят новой аудитории

Шай Сегев (Shay Segev) является генеральным директором Entain, недавно переименованной GVC Holdings, который в ближайшие годы проведет компанию через ее новое видение в направлении ориентированного на потребителя опыта и устойчивости, с перспективой для Entain утроить объем своего бизнеса и остаться ключевой игрок за 20 лет.

Ребрендинг компании сопровождается новым видением или, скорее, обещанием реализовать видение, которое давно заложено в ДНК Entain. Под руководством своего нового генерального директора компания теперь делает все возможное, чтобы выполнять свои задачи решительно и точно. Entain осваивает регулируемые рынки и открывает новые возможности от Канады до США, Бразилии и других стран.

Видение будущего Entain, как сказал бы Шей, простое, и все, что компания должна сделать, чтобы добиться успеха через 5, 10 или 20 лет, — это сосредоточиться на том, что нужно потребителям, и выполнить нормативные требования. Более того, у Шэя и его команды есть четкий план, как обеспечить будущее развлечений, не ограничивая его определениями, такими как «ставки на спорт» или «iGaming».

Когда мы поговорили с Шэем, он вежливо напомнил нам, что речь идет не только об этих двух сегментах, и что сегодня развлечения, похоже, являются развивающейся категорией, которую определяют потребители. Он не поделился с нами всеми своими планами на будущее, но все же вызвал немало добровольцев, что привело к интересной беседе. Мы полагаем, что для тех идей, которые он оставил при себе, нам придется подождать и увидеть, как Entain’s продолжит выпускать новые продукты и корректировать существующие предложения.

Entain находится в постоянном процессе выяснения потребностей потребителей и придумывает умные идеи. Последний альянс с Verizon Media обещает предоставить множество захватывающих решений, ориентированных на потребителя, от виртуальной и дополненной реальности до расширенной реальности, искусственного интеллекта, а также использовать возможности 5G.

В: Вы только что заключили партнерство с Verizon Media, компанией, которая не обязательно привязана к вашему сегменту. В рамках этого партнерства вы реализуете ряд инициатив, которые, как вы надеетесь, приведут к улучшению качества обслуживания клиентов с помощью виртуальной и расширенной реальности, 5G и др. Теперь мы должны спросить, как скоро мы увидим, что VR станет частью потребительского опыта? 

Я, вероятно, не тот человек, который может спрогнозировать, займет ли это один год или пять лет, но я думаю, что можно с уверенностью предположить, что график, на который мы смотрим, совпадает с тем временем, когда подобные вещи становятся более массовыми.

Если вы хотите быть оптимистом, вы бы назвали год, но если вы хотите быть пессимистом, возможно, пять лет — более приемлемый срок. Всегда есть первые последователи. В рамках пути Entain мы четко видим себя лидером в своей отрасли и хотим быть уверенными в том, что останемся лидерами через десять лет.

Мы стремимся использовать успешные партнерские отношения, и связь с Verizon Media является примером того, как мы хотим объединиться с компаниями из других сегментов, с которыми мы разделяем общие цели, чтобы в конечном итоге быть более привлекательными, инновационными и приносить больше удовольствия.

Shay Segev
Shay Segev

Как и в случае, Verizon явно исходит из медиа-пространства, а мы — из сферы ставок, и мы пытаемся объединить это и создать увлекательный опыт, а также сделать ставки намного более встроенными в общий опыт.

Видите ли, наша идея — не обязательно иметь продукт, готовый к выходу на рынок в ближайшие три месяца или около того. Скорее, мы пробуем разные вещи в наших инновационных лабораториях, а затем, когда мы думаем, что что-то достаточно захватывающее, мы предлагаем это.

Логика всего этого такова: давайте проявим творческий подход, посмотрим, насколько это будет интересно для клиента, насколько легко будет использовать и т. Д.

В: А как насчет правил? Стоит ли бояться меняющейся природы регулирования или принимать ее?

Ответственность — это основа нашего успеха. Думаю, было бы справедливо сказать, что многие компании, работающие в нашем сегменте, рассматривают регулирование, ответственную игру и защиту игроков как угрозу, как нечто негативное.

Я пытаюсь сказать, что это не угроза, и в регулировании нет ничего негативного. Скорее всего, все вышеперечисленное можно рассматривать как строительные блоки нашей отрасли, и нам нужно сделать ее идеальной на сто процентов.

Я считаю, что если смотреть в долгосрочную перспективу, это действительно польза. Вы не должны воспринимать это как что-то, что вредит нашему бизнесу, а как то, что способствует его развитию.

В: Одна вещь, которая произвела на нас впечатление, — это то, что Entain не играет в догонялки, и вы лучше смотрите на то, что нужно рынку. Тем не менее, в спорте, похоже, есть проблема поколения Z, и если мы согласимся с тем, что это правда, означает ли это, что у Entain также есть проблема поколения Z?

Видите ли, мы всегда стремимся расширять наши возможности. Сегодня наш основной бизнес вращается вокруг казино, ставок на спорт, бинго и покера. Тем не менее, благодаря нашим возможностям мы можем разрабатывать новые продукты, а не просто расширяться, а ориентироваться на новую аудиторию.

Таким образом, идея не обязательно состоит в том, чтобы обучать другую аудиторию тому, что ставки на спорт и казино — это хорошо, а в том, чтобы разработать другие продукты, которые подходят для других аудиторий. Наверное, киберспорт — это хорошо, вы говорите о поколении Z.

Многие люди сегодня, особенно молодое поколение, увлекаются видеоиграми, и я сам во многие игры играю — когда у меня есть время. Вы можете увидеть довольно много людей из старшего поколения, которые тоже начинают играть.

«Мы не хотим думать как букмекерская компания, когда пытаемся заниматься киберспортом» — Шай Сегев, генеральный директор Entain.

Я считаю, что киберспорт — увлекательная область. Он становится больше. Как выглядит киберспортивный продукт для букмекерской компании? Я еще не совсем уверен, так как сейчас мы находимся в процессе его разработки.

Очевидно, что у киберспорта есть и другие проблемы, которых нет у ставок на спорт. Во-первых, это еще не очень хорошо регулируется. У вас есть большая проблема с порядочностью, а также проблема с возрастом. Там много несовершеннолетних.

Итак, зная об этих проблемах, а затем руководствуясь определенным мышлением, мы не обязательно хотим стать очень прибыльными в киберспорте в ближайшие два или три года, но когда мы смотрим через десять лет, мы спрашиваем себя — как можно мы становимся лидерами в киберспорте, ставках, вовлечении и веселье?

Как использовать наши технологии и создать предложение, которое будет развлекательным. Я считаю, что для нас правильное начало строительства прямо сейчас. Но опять же, мы хотим делать это ответственно. Мы хотим строить медленно и безопасно.

«Я имею в виду, просто подумай об этом. Вы бы чувствовали себя хорошо, зная, что берете деньги у кого-то, кто не может позволить себе их потратить или не чувствует себя комфортно тратить? Нет, правда? »- Шай Сегев

По сути, мы не хотим думать как букмекерская компания, когда пытаемся заниматься киберспортом. Мы должны мыслить нестандартно и задавать себе вопрос, как развить опыт с точки зрения киберспортивного игрока, а не с точки зрения букмекерской компании.

Мы открыты для этого. Мы хотим действовать медленно. Создавайте продукты, меняйте их, работайте с сообществами и узнайте, какова правильная формула.

В: Что вы думаете о нынешнем положении Entain в Соединенных Штатах? Вы опоздали или просто вовремя?

Я очень рад и горжусь прогрессом, которого мы достигли в Соединенных Штатах. Вы заметили, что мы можем немного опоздать, но я думаю, что мы совсем не опоздали. Давай подумаем. Есть компании, которые уже около восьми лет тратят сотни миллионов.

Итак, у нас есть две компании, которые создают свои базы данных и бренды уже много-много лет. На самом деле мы начали только 18 месяцев назад, а на самом деле — 12 месяцев назад.

Прямо сейчас у нас 300 человек в Нью-Джерси, которые управляют брендом BetMGM, который мы разработали вместе с нашими партнерами из MGM Resorts, и не очень легко собрать 300 человек в комнату, найти их, обучить их работе в команде. и использовать платформу, чтобы установить технологию, так что это требует времени.

Но там, где мы находимся сегодня, мы добились большого прогресса. Мы живем в 11 штатах и ​​на каждом рынке, на котором мы работаем, мы находимся на первых трех позициях, когда дело доходит до доли рынка, и если вы суммируете нашу долю рынка, мы являемся четким номером три.

Итак, у вас есть FanDuel, DraftKings и BetMGM, и мы являемся самым быстрорастущим бизнесом с точки зрения обеспечения дополнительной доли рынка. Если вы посмотрите на то, где мы находимся, мы добились действительно хорошего прогресса.

Уверен, что в следующем году мы будем жить в 20 штатах. Фактически, в следующий раз, когда мы будем выступать, я уверен, что мы могли бы стать крупнейшей компанией с точки зрения доли рынка. Во-первых, у нас есть технология, и я считаю, что, поскольку мы разрабатываем лучший продукт, наши потребители захотят оставаться с нами дольше, поскольку они видят более высокую ценность этого продукта.

Во-вторых, у нас есть доступ к программе BetMGM Life, которая отлично подходит для людей, которые посещают настоящие отели MGM Resorts, и они могут оценить дополнительные преимущества программы.

В: Как вы относитесь к Южной Америке? Кажется, многие компании все еще пытаются понять это, но вы недавно вошли в Колумбию. Что вы думаете о латиноамериканском рынке?

Южная Америка — важный рынок для нас, и я думаю, что одно из наших ключевых преимуществ — это наша способность делать много вещей одновременно. Видите ли, мы владеем продуктом и технологией, и мы можем очень быстро адаптировать наш продукт, масштабировать его вверх и вниз, потому что мы контролируем его и создаем его таким образом, который позволяет нам изменять его по-своему.

Итак, нам не нужно выбирать, хотим ли мы делать это в США или в Южной Америке, расширяться или нет. Я также считаю нашу компанию лидером в Южной Америке. Сейчас мы работаем только в Бразилии и только что запустили Колумбию.

Мы действительно хотим попасть в Мексику, вероятно, это будет следующим, что мы сделаем. Мексика имеет много смысла, и это хороший рынок, а затем и другие рынки, так как они становятся регулируемыми.

В: А как насчет partypoker? Вы хотите инвестировать в это и расширяться?

Покер — это еще один сегмент, в котором у нас есть отличные возможности, на самом деле две большие возможности. Один из них — это США, новый рынок, и мы видим себя одной из двух компаний, которые могут стать лидером в покере в стране.

У нас есть технологии, бренд и лицензии, чтобы продвигаться вперед. Мы живем в Нью-Джерси, Пенсильвании и Западной Вирджинии, надеюсь, в Мичигане. К сожалению, он идет немного медленно, и общей ликвидности нет.

Но, если вы настроены оптимистично, это, вероятно, вопрос нескольких лет, прежде чем откроется много штатов, таких как Калифорния. Мы хороший кандидат на роль лидера в покере в США.

Наша вторая возможность, связанная с покером, связана с нашим существующим покерным бизнесом за пределами США, которому мы уделяем особое внимание на всех регулируемых рынках. Важно отметить, что мы в шесть раз меньше некоторых покерных компаний.

Если бы мы были больше в покерном пространстве прямо сейчас, я бы немного беспокоился, потому что покер сейчас не растет; это в некоторой степени плоской индустрии. Так что, если вы лидер отрасли, это не хорошие новости.

Однако для нас это неплохие новости, потому что у Entain есть большой потенциал и большой рост. Мы развиваем покер в течение последних пяти лет, удваивая, утроив наш бизнес.

В: Одна вещь, которая действительно находит отклик у нас, — это то, что вы сказали во время интервью SBC, что Entain не хочет брать ни цента у тех, кто не может себе этого позволить. Как вы думаете, нам нужно напоминать индустрии, что это должен быть их способ ведения бизнеса?

Я могу говорить только от имени Entain, и я думаю, что многие другие генеральные директора разделяют то же мнение. Послушайте, я просто смел, когда дело касается ответственности. Мы на протяжении долгого времени занимаемся безопасностью потребителей.

Итак, подумал я, давайте сделаем еще один шаг и поставим его на передний план. В каком-то смысле вы говорите, что читали об этом, и это вас действительно удивило, но на самом деле это не так уж удивительно, не так ли? Мы знаем, что это правда.

Для меня просто взять что-то такое и сказать «мы делаем это». Я не считаю это чем-то слишком большим. Я имею в виду, просто подумай об этом. Вы бы чувствовали себя хорошо, зная, что берете деньги у кого-то, кто не может позволить себе их потратить или не чувствует себя комфортно тратить? Без прав?

Я такой же. Никто в нашей компании не захочет создавать людям проблемы или вредить людям. Итак, видите ли, если все так думают, почему бы вам просто не сделать это? Именно это мы и делаем.

Если вам нравится продукт, который мы предлагаем, это здорово, но если он вам не нравится, просто не делайте этого. Наша отрасль имеет репутацию, что мы иногда заставляем людей приходить и играть в азартные игры, но это не так.

Важно понимать, что наша отрасль изменилась за последние семь лет. Положение изменилось. В прошлом страны не знали или не обращали внимания на азартные игры, но теперь у каждого правительства есть четкое представление об азартных играх.

Итак, регулирование все равно происходит, и мы хотели бы сосредоточиться на регулируемых рынках. И для тех рынков, которые не хотят регулироваться, нас это устраивает, если они не хотят, чтобы мы были там. Вместо этого мы просто перейдем к этим регулируемым рынкам.

О Шае Сегеве

Шай Сегев является генеральным директором Entain plc, одной из крупнейших в мире групп спортивных ставок и игр, а также компании, акции которой котируются на Лондонской фондовой бирже FTSE 100. Шей признан одной из ведущих фигур в индустрии онлайн-игр и выдающимся лидером с четким стратегическим видением и непревзойденным технологическим опытом.

Он также является убежденным сторонником максимально возможной защиты клиентов и понимает, что только ответственная компания может быть устойчивой и успешной. Как главный операционный директор GVC Group Шей успешно реализовал и руководил интеграцией bwin.party и Ladbrokes Coral, двух крупнейших приобретений в отрасли за последнее десятилетие. Он также отвечал за контроль и продвижение экспансии GVC Group на рынок США через совместное предприятие ROAR Digital с MGM (теперь известное как BetMGM) и управление технологиями, продуктами, торговлей, клиентскими операциями, корпоративной стратегией и функциями M&A GVC.

Шэй присоединился к GVC Group в марте 2016 года; Ранее он занимал должности главного стратегического директора Gala Coral, операционного директора Playtech Plc, а также занимал должности исполнительного директора и генерального директора Videobet. Шей имеет степень бакалавра наук. Имеет степень магистра компьютерных наук Тель-Авивского университета и степень магистра делового администрирования Северо-Западного университета, Школа менеджмента Келлогга.

В настоящее время он живет в Гибралтаре с женой и четырьмя детьми и любит вести активный образ жизни. Когда позволяет работа и семейная жизнь, он с удовольствием играет в теннис и футбол, а также занимается йогой. Он любит компьютерные игры, в которые ему нравится играть со своими детьми.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Интересно? Сохрани!
Новые Казино
3,8 rating
Онлайн казино 1xslot приглашает всех ценителей азартной игры. Испытай свою удачу в слотах!
4,8 rating
Бонус 2000 евро + фриспины Всем новым игрокам. Невероятное количество бонусов!