Опрос Paysafe показывает приоритеты клиентов букмекерской конторы

Данные недавнего исследования рынка Paysafe показывают, что клиенты при выборе букмекерской конторы ставят на первое место простоту и скорость выплат.

Потребители отдают предпочтение легким выплатам

Ведущая платформа интегрированных платежей Paysafe опубликовала результаты своего последнего исследования All The Ways Players Pay. Цель исследования — понять платежные привычки и предпочтения потребителей, чтобы оптимизировать предложения продуктов.

Опрос был заказан в декабре 2020 года и проводился на восьми регулируемых рынках онлайн-гемблинга в США — Колорадо, Иллинойс, Индиана, Айова, Невада, Нью-Джерси, Пенсильвания и Западная Вирджиния. Эти данные предоставляют важную информацию о том, как потребители определяют приоритетность различных услуг и возможностей, которые может предложить букмекерская контора.

Согласно данным опроса, американские игроки, делающие ставки на спорт, отдают предпочтение быстрой и простой выплате выигрышей. Около 37% участников назвали это наиболее важным фактором при выборе онлайн-букмекерской конторы.

Сопутствующим фактором является наличие альтернативных способов оплаты, например цифрового кошелька. Альтернативные методы могут помочь букмекерам справиться с различными потенциальными сбоями в выплатах и ​​транзакциях, такими как отклонения карты.

Paysafe
Paysafe

Остальные четыре фактора имеют второстепенное значение для потребителей, хотя и не в значительной степени. От наиболее важного до наименее важного — это репутация бренда (32%)рекламные акции (28%)конкурентные шансы (27%) и предложения спортивных рынков (11%).

Выплаты и отклонения

Выплаты являются самым важным фактором удержания потребителей. Согласно данным, неудовлетворенность скоростью и простотой выплат была ведущим фактором, побудившим потребителей отказаться от платформы. Фактически, 79% ушли с отрицательным мнением о букмекерской конторе, если их выплаты заняли больше времени, чем ожидалось.

Нельзя недооценивать и важность отказов карт. Частые случаи отказа карты отрицательно сказываются на впечатлениях клиентов и восприятии компании. В свою очередь, это вредит репутации бренда, что вредит удержанию и привлечению клиентов.

Согласно опросу, 47% участников винят букмекерскую контору в отказе от карт . Около 45% отказались бы от бренда, если бы столкнулись с частыми спадами, а 65% не рекомендовали бы продукт своим коллегам. Это примечательно из-за очевидного увеличения количества отказов карт. Частота увеличилась с 10% в январе 2019 года до 14% в январе 2021 года.

Данные показывают, что предоставление альтернативных способов оплаты может помочь преодолеть проблемы, связанные с отклонением карты. Цифровые кошельки являются наиболее предпочтительным методом (35%) и используются в основном крупными игроками. Вероятно, это связано с гибкостью цифровых кошельков.

Рыночный контекст

Последние события на рынке гемблинга существуют не в вакууме. Продолжающаяся пандемия и связанные с ней социально-экономические изменения быстро меняют облик азартных игр.

Пожалуй, наиболее значимым фактором развития игорного рынка является экономический кризис. Более слабая экономика создает атмосферу финансового страха и незащищенности среди населения, что, в свою очередь, влияет на их поведение в отношении азартных игр. Проще говоря, во время экономического спада азартные игры становятся более жизнеспособной формой дохода.

Блокировка также играет важную роль. В этом году многие казино и наземные игорные заведения были вынуждены закрыться на длительный период времени. Это позволило процветать онлайн-азартным играм и ставкам на спорт. Хотя казино снова открылись, хотя и с ограничениями по количеству посетителей, в некоторых случаях мы видим очень очевидное падение посещаемости.

Согласно исследованию, 68% игроков, делающих ставки на спорт, говорят, что пандемия сделала их более удобными в онлайн-гемблинге. Более того, 61% говорят, что они планируют чаще играть в азартные игры и делать ставки в Интернете в 2021 году. Этот резкий сдвиг в общественном восприятии азартных игр в Интернете, безусловно, способствовал массовому росту, который переживает новый рынок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Интересно? Сохрани!
Новые Казино
3,8 rating
Онлайн казино 1xslot приглашает всех ценителей азартной игры. Испытай свою удачу в слотах!
4,8 rating
Бонус 2000 евро + фриспины Всем новым игрокам. Невероятное количество бонусов!